Envíos
¿A dónde se hacen los envíos? Enviamos a toda España. También hacemos envíos en la mayoría de los países de Europa.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Recibirá su pedido en 24/48 horas de los días laborales.
¿Mediante qué agencia se envía? Trabajamos con la empresa Correos Exprés
¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío? Sí, en el caso de que no lo hayas recibido por correo, simplemente nos tienes que mandar un correo con el número del pedido, que recibirás en el correo de confirmación. En un breve periodo de tiempo le facilitaremos el estado de su pedido.
Formas de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Puede pagar su pedido a través de:
Una Tarjeta de Crédito/Débito, PayPal ,Bizum o Transferencia Bancaria.
¿Es seguro el pago en Kayman? En Kayman cumplimos con la normativa. Contamos con el certificado SSL de seguridad para que todos tus datos estén siempre protegidos.
¿Para mayoristas se pueden realizar pagos a plazos? En Kayman los mayoristas pueden realizar pagos a plazos si superan los 2000 euros, estos pagos se realizaran en dos modalidades:
30 días o 30 y 60 días.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver la cachimba o accesorio? Sí, siempre y cuando no se haya utilizado y conserve el embalaje original, siempre que no haya superado el plazo máximo
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución? Dispone de 15 días naturales desde que haya recibido el pedido.
¿Cómo hacer un cambio o devolución? Se tiene que poner en contacto con nosotros en kaymanshisha@gmail.com o telefónicamente al 674 536 575 indicando el número del pedido.
Incidencias y reclamaciones.
LA RECLAMACIÓN SE TIENE QUE HACER EN 24H DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO, de lo contrario Kayman no se hace responsable.
Me ha llegado la cachimba o algún accesorio roto, ¿Qué hago? En el caso de recibir un producto dañado es necesario que se ponga en contacto con nosotros en kaymanshisha@gmail.com o telefónicamente en 674 536 575 indicando el número del pedido, adjuntando fotos de la caja por fuera y por dentro y del producto en sí.
¿Faltan artículos en mi pedido, qué hago? En este caso es necesario que se ponga en contacto con nosotros en kaymanshisha@gmail.com o telefónicamente en 674 536 575 indicando el número del pedido y los artículos que faltan.
Ha pasado el tiempo estimado y no me ha llegado mi pedido, ¿Qué hago? Es posible que se haya producido alguna incidencia en la compañía de transporte, le pedimos que espere 24h más y si no recibe su pedido es necesario que se ponga en contacto con nosotros en kaymanshisha@gmail.com o telefónicamente en 674 536 575 indicando el número del pedido.
Ayuda
En caso de tener cualquiera de estas situaciones no dude en ponerse en contacto con nosotros para que le podamos ayudar los más pronto posible. en kaymanshisha@gmail.com o telefónicamente en 674 536 575 indicando el número del pedido, también puedes utilizar nuestro chat que encontrarás en la esquina derecha de la web.
