GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

  • Si recibes un paquete que presenta golpes deberás pedir al repartidor que deje especificadas dichas condiciones.
  • Si el producto recibido se encuentra en mal estado dispones de un máximo de 3 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución, en este caso nosotros cubriremos el coste de dicha devolución. Una vez recibido de vuelta en Kayman comprobaremos dicha situación procediendo a su sustitución si fuese posible, o devolviendo el dinero en caso contrario.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin  necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento debera:

  • Descargar el formulario de desistimiento
  • Enviarlo a la dirección de email: contacto @ kayman.online (une los espacios)
  • Dicha solicitud deberá ser enviada antes de los 14 días naturales tras la recepción del pedido.

 

A tener en cuenta

El derecho de desistimiento no es aplicable a los suministro de:

  • Bienes creados a petición del consumidor o que estén claramente personalizados.
  • Bienes que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de preservación de la salud e higiene que les se les hubiese retirado el precinto tras su entrega.
  • Bienes que tras su entrega se hayan mezclado de forma indisoluble con otros bienes.

 

LA EMPRESA procederá si esta todo correcto al reintegro de su dinero en un plazo no superior a 14 días desde la devolución de dichos bienes así como desde la recepción del formulario de desistimiento correctamente rellenado. Si fuese el caso que alguno de los bienes no cumpliese con las condiciones de desistimiento será descontado del total a devolver de dicha cantidad, especificando en dicho caso al consumidor los motivos de dicha devolución.